Добрий день! До вашої уваги наступна література:

Андреева, Н. Е. Виртуальные справочные службы в библиотеках : тенденции развития / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. – 2012. – № 2. – С. 47-49.

Андреева, Н. Е. Нормативные показатели деятельности виртуальных служб библиотек / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. – 2013. – № 2. – С. 21-25.

Богун, Н. Г. Назустріч користувачам: віртуальна довідка в комунікаційному середовищі / Н. Г. Богун // Бібліотечна планета. – 2013. – № 4. – С. 9-11.

Грищенко, Тамара. Виртуальная справочная служба библиотеки: содержательные и организационные аспекты функционирования / Т. Грищенко, И. Аврамова, Н. Этенко // Бібліотечний форум. – 2009. – № 3. – С. 25-27.

Довгань, Олексій. Функціонування інформації в контексті діяльності служби "Віртуальна бібліографічна довідка" – об'єднаного проекту освітянських бібліотек / Олексій Довгань // Вісник Книжкової палати. – 2013. – № 2. – С. 21-24.

Ісаєнко, О. Бібліотечне дистанційне обслуговування в Україні на сучасному етапі / О. Ісаєнко // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. – 2010. – Вип. 27. – С. 139-147.

Ісаєнко, Олександр. Комплексне інформаційне обслуговування віддалених користувачів НБУВ: концепція, регламентувальна документація / О. Ісаєнко, Н. Каліберда // Вісник Книжкової палати. – 2012. – № 11. – С. 16-20.

Каліберда, Н. Ефективність роботи онлайн-сервісу "віртуальна довідка" Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського / Н. Каліберда, Є. Корнілова // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. – 2013. – Вип. 38. – С. 246-263.

Корнівська, Валерія Олегівна. Біткоін та блокчейн крізь призму глибинних умов фінансового та соціально-економічного розвитку / В. О. Корнівська // Економічна теорія. – 2017. – № 4. – С. 60-75.

Котова, О. Клієнт-сервісне обслуговування користувачів: віртуальні послуги бібліотеки / Оксана Котова // Бібліотечний форум: історія, теорія і практика. – 2018. – № 2. – C. 6-7.

Куликова, Людмила. Интеллектуальный потенциал Российской национальной библиотеки на службе библиотечного сообщества / Л. Куликова // Библиотечное дело. – 2015. – № 6. – С. 18-27.

Маслова, Марина. Віртуальний довідковий сервіс: досвід Запорізької обласної універсальної наукової бібліотеки / Марина Маслова // Бібліотечний форум: історія, теорія і практика. – 2019. – № 1. – С. 10-13.

Постельжук, Олена. "Віртуальна довідкова служба" як інструмент задоволення інформаційних потреб користувачів : Розділ II. / О. Постельжук // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. – 2015. – Вип. 41. – С. 455-466.

Пригорницька, Оксана. Віртуальна довідкова служба як форма дистанційного обслуговування користувачів / О. Пригорницька // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. – 2013. – Вип. 36. – С. 336-344.

Романуха, З. Віртуальне довідково-бібліографічне обслуговування у провідних університетських бібліотеках західного регіону України / З. Романуха // Вісник Книжкової палати. – 2013. – № 7. – С. 30-33.

Романуха , Зоя. Організація роботи віртуальних довідкових служб у бібліотеках вищих навчальних закладів західного регіону України : Розділ II. / З. Романуха // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. – 2015. – Вип. 42. – С. 327-338.

Сысуева О. Г. Виртуальный библиограф: среда обитания / О. Г. Сысуева // Библиография. – 2010. – № 6. – С. 55-59.

Юхневич Ю. Віртуальна професійна довідка: моніторинг, висновки / Ю. Юхневич // "Роль методичної служби в забезпеченні ефективної та якісної роботи публічної бібліотеки": матеріали III Всеукр. шк. методиста, 7-11 листоп. 2011 р./ М-во культури України, Держ. заклад "Нац. парлам. б-ка України"; уклад. О. В. Зозуля. – К. : [б.и.], 2011. – С. 115-120.