Доброго дня! Скористайтесь наступними джерелами:

Авраменко Г. М. Трансформація бібліографії в інформаційному суспільстві // Бібліотека в інформаційному суспільстві : пошуки гармонії, шляхи трансформації. – Вінниця, 2002. – С. 56-57.

Варюхина Л. Виртуальная справочно-информационная служба библиотек // Бібліотечний форум. – 2005. - № 2. - С.17-20.

Грищенко, Тамара. Виртуальная справочная служба библиотеки: содержательные и организационные аспекты функционирования [Текст] / Т. Грищенко, И. Аврамова, Н. Этенко // Бібліотечний форум. - 2009. - № 3. - С. 25-27.

Жабко Е. Д. Виртуальные справочные службы: направления, развития в отечественных библиотеках // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: материалы конференции «Крым 2004» (Електрон. ресурс). – М., 2004.

Прокошева Т. Використання нових технологій – зростання іміджу сучасної бібліотеки // Бібліотечний форум України. – 2005. - № 2. – С. 38-44.

Пурник А. Справка ХХІ века: виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек // Библиотечное дело. – 2004. - № 5. – С. 10-11.

Самотина М. М. Інтернет и аудитория современной библиотеки// Библиография. – 2004. - № 4. – С. 67-72.

Сысуева О. Г. Виртуальный библиограф: среда обитания [Текст] / О. Г. Сысуева // Библиография. - 2010. - № 6. - С. 55-59.